NOVI BROJ KONTAKT CENTRA EDB
Elektrodistribucija Beograd je, u cilju poboljšanja komunikacije sa svojim potrošačima, omogućila da pozivanjem jednog broja u novom Kontakt centru građani dobiju sve potrebne informacije, saopšteno je iz EDB-a.
Novi broj Kontakt centra - 011-395-7777, a u periodu do prvog septembra, u funkciji će biti i stari broj (011-3405-555), kako bi potrošači imali dovoljno vremena da se priviknu.
Potrošači su sada u prilici da jednim telefonskim pozivom novog broja, ili elektronskom poštom na adresu info.centar@edb.rs (mailto:info.centar@edb.rs) dobiju sve potrebne informacije o uslugama Elektrodistribucije, pristupe informacijama vezane za obračun i računu za električnu energiju...
Takođe, mogu se dobiti i informacije o planiranim isključenjima i radovima na elektrodistributivnoj mreži, aktuelnim kvarovima i smetnjama u isporuci električne energije.
Osim informacijama na govornom automatu, koji je dostupan 24 časa dnevno, operateri Kontakt centra su na raspolaganju građanima od sedam do 21 čas radnim danima i od osam do 17 čsova subotom, za sve potrebne informacije o uslugama EDB-a, aktuelnim kvarovima, planiranim radovima na mreži, razjašnjenje računa i provere statusa računa.
U okviru modernog Kontakt centra, EDB je uveo i besplatni telefonski broj 0800/360-300, koji je 24 časa dnevno u funkciji, i preko kojeg će građani moći da potpuno anonimno prijave neovlašćeno korišćenje i krađu električne energije, a ekipe Službe kontrole EDB-a će imati obavezu da reaguju u najkraćem roku.
